Questões de Concurso Comentadas para antt

Julgue o item seguinte, relativo  a conceito de qualidade, produtividade e a ferramentas de gestão.


Considere-se que a ANTT deseje implantar um sistema de gestão estratégica com base em bancos de dados operacionais de empresas de transporte. Nesse caso, é correto afirmar que a ferramenta OLAP (online analytical processing), que permite a agregação de dados operacionais em múltiplas dimensões, é a ideal para apoiar a montagem de um painel gerencial de indicadores de qualidade e produtividade.

Julgue o item seguinte, relativo  a conceito de qualidade, produtividade e a ferramentas de gestão.


O atendimento a expectativas de um indivíduo quanto a um produto ou serviço reflete um ato de qualidade.

Julgue o item seguinte, relativo  a conceito de qualidade, produtividade e a ferramentas de gestão.


Apesar de os sistemas ERP (enterprise resource planning) serem uma ferramenta para o planejamento e a gestão integrada, eles ainda são falhos, pois não tratam de aspectos operacionais relevantes, a exemplo do controle de estoques e da folha de pagamento.

Acerca da utilização de ferramentas para análise e melhoria de processos em uma organização, julgue o item subsequente.


O ciclo de Deming é uma ferramenta de análise de alternativas, utilizada após a identificação dos problemas.

Acerca da utilização de ferramentas para análise e melhoria de processos em uma organização, julgue o item subsequente.


A matriz GUT considera gravidade, urgência e tendência como fatores a serem ponderados na priorização de problemas.