Questões de Concurso Comentadas para bdmg

São características da administração sistêmica, EXCETO:

Analise as afirmativas abaixo e responda ao que se pede:

I - Administração sistêmica é o processo administrativo de reunir ou combinar todas as partes integrantes de um sistema global para alcançar determinados objetivos.

II - Na administração sistêmica, as partes têm prevalência sobre o todo, pois devem estar intimamente relacionadas entre si, por meio de suas respectivas entradas e saídas, visando ao objetivo maior do sistema.

III - A administração sistêmica procura fazer com que todos os órgãos da empresa trabalhem em conjunto para obter efeitos de sinergia.

Baseando-se na análise das afirmativas, assinale a opção CORRETA:

Em relação aos conceitos da ITIL, analise as seguintes afirmativas:

I. Serviço é um meio de entregar valor aos clientes, facilitando o alcance dos resultados que eles desejam, tirando deles a propriedade dos custos e riscos específicos.

II. Central de Serviço (Service Desk) é uma das funções da Operação de Serviço relacionada à execução das atividades diárias da operação e melhoria da tecnologia utilizada nos serviços.

III. O processo de Gerenciamento de Mudança visa assegurar o tratamento sistemático e padronizado de todas as mudanças ocorridas no ambiente operacional, minimizando impactos na qualidade do serviço.

Marque a alternativa CORRETA:

Analise as seguintes afirmativas sobre as definições do Planejamento de Projetos alinhado às práticas do PMI.

I. “Início Mais Cedo” de uma atividade é a data de início mais otimista da atividade.

II. “Folga Livre” é a folga de tempo que pode alterar as atividades sucessoras, mas não provoca nenhum atraso no projeto.

III. “Caminho Crítico” representa a série de atividades que determina o término mais cedo do projeto.

Marque a alternativa CORRETA:

São áreas de conhecimento do PMBOK, EXCETO: