Questões de Vestibular de Marketing - E-commerce
Foram encontradas 4 questões
Ano: 2022
Banca:
INEP
Órgão:
MEC
Prova:
INEP - 2022 - MEC - Comunicação Social - Publicidade e Propaganda |
Q2183033
Marketing
O marketing da chamada “Era pós-digital” é totalmente mensurável. Tudo que é feito on-line pode ser
medido, comprovado e calculado com base no retorno que cada iniciativa proporciona. Os indicadores
para analisar dados, informações e métricas utilizados no marketing digital são os Key Performance
Indicators (KPIs), indicadores-chave de performance, em português. Com a função de avaliar as etapas
das estratégias de marketing, os indicadores de performance ajudam a entender o que está funcionando
e a identificar o que precisa ser melhorado. Com eles, você consegue analisar o Return Over Investment
(ROI), ou retorno do investimento, em marketing.
REZ, R. Marketing de conteúdo: a moeda do século XXI. São Paulo: DVS, 2016 (adaptado).
Suponha que, ao realizar o planejamento de comunicação digital para um e-commerce de rações para cães e gatos, uma agência tenha estabelecido como KPI o custo por venda. A partir dessa métrica, a agência desejava compor o ROI da ação, a fim de demonstrar financeiramente ao anunciante que a taxa de retorno alcançada era suficiente para cobrir os custos da ação e gerar lucro para a empresa. O objetivo da ação era promover um volume de vendas de R$ 30 mil no período de 10 dias. Ao final do período, a agência aferiu os seguintes dados: foi gerado um tráfego de 1 200 visitas à página; o custo médio de atração de cada cliente foi de R$ 10,00; ao total, 200 clientes foram atraídos; e eles gastaram, em média, R$ 100,00. O ROI alcançado foi de 1,5.
A partir das informações apresentadas no texto e na situação descrita, avalie as afirmações a seguir sobre as ações de comunicação digital realizadas.
I. As ações custaram R$ 15 mil, gerando tráfego de 1 200 visitas à página do anunciante.
II. As ações geraram tráfego de 1 200 visitas à página do anunciante e R$ 20 mil em volume de vendas.
III. As ações alcançaram números inferiores ao objetivo de vendas do anunciante, mas conseguiram retorno superior ao valor investido.
É correto o que se afirma em
REZ, R. Marketing de conteúdo: a moeda do século XXI. São Paulo: DVS, 2016 (adaptado).
Suponha que, ao realizar o planejamento de comunicação digital para um e-commerce de rações para cães e gatos, uma agência tenha estabelecido como KPI o custo por venda. A partir dessa métrica, a agência desejava compor o ROI da ação, a fim de demonstrar financeiramente ao anunciante que a taxa de retorno alcançada era suficiente para cobrir os custos da ação e gerar lucro para a empresa. O objetivo da ação era promover um volume de vendas de R$ 30 mil no período de 10 dias. Ao final do período, a agência aferiu os seguintes dados: foi gerado um tráfego de 1 200 visitas à página; o custo médio de atração de cada cliente foi de R$ 10,00; ao total, 200 clientes foram atraídos; e eles gastaram, em média, R$ 100,00. O ROI alcançado foi de 1,5.
A partir das informações apresentadas no texto e na situação descrita, avalie as afirmações a seguir sobre as ações de comunicação digital realizadas.
I. As ações custaram R$ 15 mil, gerando tráfego de 1 200 visitas à página do anunciante.
II. As ações geraram tráfego de 1 200 visitas à página do anunciante e R$ 20 mil em volume de vendas.
III. As ações alcançaram números inferiores ao objetivo de vendas do anunciante, mas conseguiram retorno superior ao valor investido.
É correto o que se afirma em
Q2173580
Marketing
À procura de um tênis esportivo para comprar
pelo e-commerce, uma mulher precisou informar
ao site algumas características do produto
que desejava, entre elas, a cor, o tamanho e a
finalidade. Após encontrar o modelo pretendido
e o preço ideal, efetuou a compra. Dias depois,
recebeu o produto em sua casa e um convite para
associar-se a um clube de corrida. Os benefícios
decorrentes dessa associação eram vários,
entre eles: kit com roupas para a prática do
esporte, garrafa térmica, dicas para alimentação
saudável e assessoria on-line para criar treinos
de corrida. Ela baixou o aplicativo, aceitou o
desafio proposto pelo e-commerce e iniciou sua
mudança de hábitos.
A respeito da ação promocional realizada por meio do e-commerce, avalie as afirmações a seguir.
I. O convite para associar-se ao clube agregou valor à marca do varejista.
II. A estratégia do e-commerce utilizou-se de marketing de conteúdo, marketing ambiental e marketing esportivo.
III. O filtro utilizado para pesquisar o produto pretendido para a compra foi importante na criação da persona da ação promocional.
IV. O incentivo a hábitos saudáveis, como ter alimentação saudável e praticar atividade física, proporciona oportunidade comercial ao e-commerce.
V. O aplicativo utilizado teve como objetivo a aderência dos consumidores à ação promocional, sem gerar valor agregado ao e-commerce.
É correto apenas o que se afirma em
A respeito da ação promocional realizada por meio do e-commerce, avalie as afirmações a seguir.
I. O convite para associar-se ao clube agregou valor à marca do varejista.
II. A estratégia do e-commerce utilizou-se de marketing de conteúdo, marketing ambiental e marketing esportivo.
III. O filtro utilizado para pesquisar o produto pretendido para a compra foi importante na criação da persona da ação promocional.
IV. O incentivo a hábitos saudáveis, como ter alimentação saudável e praticar atividade física, proporciona oportunidade comercial ao e-commerce.
V. O aplicativo utilizado teve como objetivo a aderência dos consumidores à ação promocional, sem gerar valor agregado ao e-commerce.
É correto apenas o que se afirma em
Q2173570
Marketing
A estratégia digital da construtora Z permitiu um resultado muito satisfatório. Mais de 1.500 apartamentos
vendidos exclusivamente pela internet, com ticket médio de R$ 350.000,00. Fundamentada na cultura
de inovação, essa construtora foi a primeira empresa do segmento (e uma das primeiras no Brasil)
a adotar, desde 2002, a internet como um intenso canal de comunicação e vendas, complementar
e sinérgico ao marketing tradicional. A empresa apostou na transformação do consumidor,
irremediavelmente influenciado pelo advento da internet. Para isso, tem feito uma série de projetos
inovadores. Implementou a digitalização da comunicação e da venda: a internet passou a ser vista
como ponto de venda. Adequou seu site corporativo para as vendas, implantou atendimento 24 horas,
reformulou os modos de atendimento via web, melhorou o layout de navegação e disponibilizou
informações sobre os produtos. Além disso, desenvolveu um blog corporativo como canal de
contato demostrando a transparência da empresa, investiu em seu posicionamento de buscas e
links patrocinados, passou a utilizar mapas como localizadores dos empreendimentos e disponibilizar
aplicativos como extensão do site. Consolidou, ainda, sua participação em redes sociais como forma
de se aproximar do consumidor. Como fruto desse trabalho, houve grande valorização da marca não
apenas com o público consumidor, mas também com a comunidade empresarial.
Disponível em: https://mactreinamentos.files.wordpress.com. Acesso em: 10 jul. 2022 (adaptado).
Considerando o texto apresentado, avalie as afirmações a seguir.
I. Entre os objetivos de marketing digital da empresa estão melhorar o atendimento aos clientes e realizar transações.
II. Entre as atividades da empresa para atrair os clientes estão os mecanismos de busca e os links patrocinados.
III. O site corporativo da empresa mostrou-se voltado para o B2B (Business to Business).
É correto o que se afirma em
Disponível em: https://mactreinamentos.files.wordpress.com. Acesso em: 10 jul. 2022 (adaptado).
Considerando o texto apresentado, avalie as afirmações a seguir.
I. Entre os objetivos de marketing digital da empresa estão melhorar o atendimento aos clientes e realizar transações.
II. Entre as atividades da empresa para atrair os clientes estão os mecanismos de busca e os links patrocinados.
III. O site corporativo da empresa mostrou-se voltado para o B2B (Business to Business).
É correto o que se afirma em
Q2173569
Marketing
Os valores cobrados nos fretes e a eficiência
na entrega de produtos têm sido algumas das
principais dificuldades encontradas por empresas
que pretendem expandir seus negócios por meio
do comércio eletrônico no Brasil. Nesse contexto,
desenvolver parcerias com operadores logísticos,
para viabilizar a efetividade da entrega, assegura
a geração de valor percebido pelo cliente final ao
longo da cadeia de valores. Assim, os canais de
distribuição envolvidos no processo terão condições
de reforçar a comodidade de que o cliente usufrui
ao realizar suas compras em poucos cliques,
acessando a internet pelo celular ou computador.
No que se refere aos temas expostos no texto apresentado, avalie as afirmações a seguir.
I. As compras realizadas pela internet reforçam o valor percebido pelo cliente final por meio da cadeia de valor integrada; no entanto, representam custos mais elevados à empresa que realizou a venda, tendo em vista que geram maior número de pedidos a serem entregues em diferentes locais.
II. A organização tende a alcançar melhores resultados dentro da cadeia de valor integrada, uma vez que pode direcionar o marketing de serviços e produtos por meio de diferenciados canais, visando impulsionar as vendas.
III. O serviço de pós-vendas tem sido uma das funções dos canais de distribuição mais prejudicadas dentro do comércio eletrônico, pois os clientes brasileiros não contam com o apoio de legislação que assegure a troca e a devolução de produtos adquiridos por meio da internet.
É correto o que se afirma em
No que se refere aos temas expostos no texto apresentado, avalie as afirmações a seguir.
I. As compras realizadas pela internet reforçam o valor percebido pelo cliente final por meio da cadeia de valor integrada; no entanto, representam custos mais elevados à empresa que realizou a venda, tendo em vista que geram maior número de pedidos a serem entregues em diferentes locais.
II. A organização tende a alcançar melhores resultados dentro da cadeia de valor integrada, uma vez que pode direcionar o marketing de serviços e produtos por meio de diferenciados canais, visando impulsionar as vendas.
III. O serviço de pós-vendas tem sido uma das funções dos canais de distribuição mais prejudicadas dentro do comércio eletrônico, pois os clientes brasileiros não contam com o apoio de legislação que assegure a troca e a devolução de produtos adquiridos por meio da internet.
É correto o que se afirma em