Questões de Vestibular MEC 2022 para Tecnologia em Gestão Comercial
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Q2172693
Administração de Recursos Materiais
Sistemas Integrados de Gestão Empresarial (SIG) são sistemas de informação que integram todos
os dados e processos de uma organização em um único sistema. A integração pode ser vista sob a
perspectiva funcional (sistemas de finanças, contabilidade, recursos humanos, produção, marketing,
vendas e compras) e sob a perspectiva sistêmica (sistema de processamento de transações, sistemas de
informações gerenciais e sistemas de apoio a decisão).
LAUDON, K. C.; LAUDON, J. P. Sistemas de informação gerenciais: administrando a empresa digital. 9. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2010 (adaptado).
Com base no texto apresentado, avalie as afirmações a seguir.
I. Os sistemas Enterprise Resource Planning (ERP), Planejamento dos Recursos Empresariais, são pacotes de softwares de gestão ou sistemas integrados, com recursos de automação e informatização, cujo objetivo é contribuir com o gerenciamento dos negócios empresariais.
II. Os sistemas Customer Relationship Management (CRM), Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente, constituem uma abordagem que coloca o cliente como principal foco dos processos de negócio, com o intuito de perceber e antecipar suas necessidades e, então, atendê-lo da melhor forma.
III. Os sistemas Supply Chain Management (SCM), Gerenciamento da Cadeia de Suprimento, constituem o gerenciamento de uma rede interna de negócios envolvidos na provisão final de produtos e serviços da empresa, permitindo que a empresa tenha maior efetividade no controle de estoques.
IV. Os sistemas Business Inteligence (BI), Inteligência nos Negócios, referem-se a aplicações e tecnologias empregadas para coletar, disponibilizar e analisar dados e informações sobre as operações das empresas, permitindo que elas obtenham um conhecimento mais abrangente sobre métricas de vendas, produção e operações internas.
V. Os sistemas CRM, SCM e BI complementam os sistemas ERP; enquanto os sistemas ERP são voltados para os processos externos com fornecedores e clientes, os sistemas CRM, SCM e BI são voltados aos processos internos.
É correto apenas o que se afirma em
LAUDON, K. C.; LAUDON, J. P. Sistemas de informação gerenciais: administrando a empresa digital. 9. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2010 (adaptado).
Com base no texto apresentado, avalie as afirmações a seguir.
I. Os sistemas Enterprise Resource Planning (ERP), Planejamento dos Recursos Empresariais, são pacotes de softwares de gestão ou sistemas integrados, com recursos de automação e informatização, cujo objetivo é contribuir com o gerenciamento dos negócios empresariais.
II. Os sistemas Customer Relationship Management (CRM), Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente, constituem uma abordagem que coloca o cliente como principal foco dos processos de negócio, com o intuito de perceber e antecipar suas necessidades e, então, atendê-lo da melhor forma.
III. Os sistemas Supply Chain Management (SCM), Gerenciamento da Cadeia de Suprimento, constituem o gerenciamento de uma rede interna de negócios envolvidos na provisão final de produtos e serviços da empresa, permitindo que a empresa tenha maior efetividade no controle de estoques.
IV. Os sistemas Business Inteligence (BI), Inteligência nos Negócios, referem-se a aplicações e tecnologias empregadas para coletar, disponibilizar e analisar dados e informações sobre as operações das empresas, permitindo que elas obtenham um conhecimento mais abrangente sobre métricas de vendas, produção e operações internas.
V. Os sistemas CRM, SCM e BI complementam os sistemas ERP; enquanto os sistemas ERP são voltados para os processos externos com fornecedores e clientes, os sistemas CRM, SCM e BI são voltados aos processos internos.
É correto apenas o que se afirma em
Q2172710
Administração de Recursos Materiais
Uma empresa comercializa colchões desde 2010.
Inicialmente, adquiria os colchões de um
fornecedor/distribuidor que os entregava no prazo
de três dias, enquanto o fornecedor/fabricante
realizava a entrega após 30 dias. Ao priorizar o
prazo de entrega, a empresa deixou de analisar
diferenças importantes de custo, como o preço
unitário do colchão e o valor cobrado de frete
(o preço do distribuidor chegou a ser 22% superior
ao preço do fabricante — considerando o preço
unitário do colchão). Ao contratar um gestor
financeiro, a empresa passou a pesquisar e realizar
o controle dos custos fixos (CF) e variáveis (CV)
envolvidos nas compras e demais atividades do
estabelecimento. A realização de uma boa compra
refletia diretamente no preço de venda (PV), pois
outras informações deveriam ser consideradas
para a precificação do item: como o valor dos
impostos pagos (IMP) e a margem de lucro
estabelecida para os produtos (ML).
Nessa situação, o gestor financeiro explicou que, para calcular o preço ideal, era preciso aplicar a fórmula
Nessa situação, o gestor financeiro explicou que, para calcular o preço ideal, era preciso aplicar a fórmula