Questões Militares de Administração Geral - Gestão da informação e do conhecimento

Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas abaixo.

As organizações produzem produtos/serviços (outputs) para atenderem as necessidades dos clientes. O custo (inputs) representa os insumos retirados da sociedade, aos quais agrega valor para essa mesma sociedade. O quociente entre os outputs e os inputs das atividades de produção representa o (a) _________ dos recursos produtivos.

O primeiro conceito é um processo de planejamento, implementação e controle de um fluxo físico e de informações efetivo e eficiente em custo, do ponto de origem ao ponto de consumo, para atender as necessidades e desejos dos clientes. O segundo conceito é a gestão de fluxos entre as funções de um negócio. Nessa ordem, quais os conceitos que preenchem a questão;;