Questões Militares de Administração Geral - Gestão da Qualidade

O Jornal O Estado de São Paulo publicou reportagem denominada “Nova loja de fábrica de chocolate fortalece movimento do grão à barra”, em que discutia a produção com controle de qualidade, aliada a princípios de ESG e que ganha força do mercado consumidor a partir do seguinte quadro: “O mercado de chocolate bean to bar (do grão à barra) tem crescido nos últimos anos(...) No caso do nicho bean to bar, a lógica do controle de produção desde a amêndoa do cacau até a barra elimina as interferências da indústria, seja usando produtos de menor qualidade (como o cacau commodity), seja introduzindo aromatizantes e outros aditivos para mascarar defeitos.” (O Estado de São Paulo. “Nova loja de fábrica de chocolate fortalece movimento do grão à barra”. PME, São Paulo, ano 2019. Disponível em: https://pme.estadao.com.br/noticias/geral)
No contexto desta publicação, a qualidade assume uma das possíveis ideias associadas ao conceito de qualidade, que indica

Relacione as colunas, considerando os conceitos das técnicas referentes à Qualidade Total e, em seguida, assinale a alternativa com a sequência correta.
1 – Enxugamento 2 – Terceirização 3 – Empoderamento
( ) Técnica que proporciona aos funcionários habilidade e autoridade para a tomada de decisões. ( ) Promove a redução dos níveis hierárquicos a fim de reduzir as operações das empresas a sua essência. ( ) Ocorre quando uma determinada operação da empresa é transferida para outra organização que consiga fazê-la melhor e mais barato.

A adoção dos conceitos e metodologias da Gestão Total da Qualidade em uma organização evidencia uma estratégia adotada com base

Ronaldo, administrador da empresa XLP, empresa do ramo têxtil, convencido de que seu desempenho pode ser melhorado, passa a avaliar os processos de trabalho, produtos e práticas de outras empresas do mesmo setor, que são reconhecidamente líderes de seu ramo. Ronaldo, ainda que sem saber, faz uso de uma importante ferramenta para a administração. Tal ferramenta denomina-se

Em relação ao tema qualidade total, julgue os itens abaixo e marque V para verdadeiro e F para falso. Em seguida, assinale a alternativa com a sequência correta.

( ) É aplicável a todos os níveis da organização.

( ) A mudança cultural provocada é profunda.

( ) É aplicável somente no nível operacional.

( ) Deve ter início no topo da empresa.