Questões Militares de Atendimento ao Público - Comunicação no Atendimento ao Público

“Enquanto policiais e bombeiros tentavam salvar uma vida (e conseguiram!), foi formada uma espécie de minitribunal na ponte. Policiais se aproximam. Bombeiros também. "Alguém está tentando atentar contra a própria vida", explica um deles. "Libera uma das faixas, não tenho nada a ver com esse cara", gritou um dos motoristas parados. Pacientemente o policial explica que isso não seria possível, já que sempre tem gente que passa gritando gracinhas, tirando fotos, falando alguma coisa. Isso poderia atrapalhar todo o trabalho dos policiais que estavam ali para ajudar o homem a sair daquela situação delicada. (...). Uma equipe de policiais, bombeiros e outros profissionais especializados em casos assim. Passaram horas ali, conversando e argumentando. Trabalho difícil, mas extremamente necessário. Conseguiram tirar o homem da ponte com vida, que aliás para um policial ou bombeiro deve ter o mesmíssimo valor da minha ou da sua vida. Esperase que o personagem principal da trama de hoje receba tratamento adequado e retome suas atividades.”

(Trechos da notícia veiculada no site Gazeta Online no dia 04/12/19, https://www.gazetaonline.com.br/opiniao/artigos/2017/07/sabe-a-empatiapulou-da-ponte-hoje-1014081954)

A partir do texto, têm-se explicitadas algumas habilidades necessárias à atividade profissional do policial militar, a saber: empatia, comunicação e inteligência emocional.