[1] Conceito de internet e intranet; [2] Conceitos básicos e modos de utilização de tecnologias,
ferramentas, aplicativos e procedimentos associados à internet/intranet; [3] Ferramentas e
aplicativos comerciais de navegação, de correio eletrônico, de grupos de discussão, de busca e
pesquisa; [4]. Conceitos de Protocolos, world wide web, organização de informação para o uso na
internet, acesso à distância a computadores, transferência de informação e arquivos, aplicativos de
áudio, vídeo, multimídia, uso da internet na educação, negócios, emergências e outros domínios; [5]
Conceitos de proteção e segurança; [6] Novas tecnologias e outros; [7] Conceitos básicos e modos
de utilização de tecnologia, ferramentas, aplicativos e procedimentos de informática: Tipos de
computadores, conceito de hardware e de software; [8] Procedimentos, aplicativos e dispositivos
para armazenamento de dados e para realização de cópia de segurança (back up); [9] Conceitos de
organização e gerenciamento de arquivos, pastas e programas, instalação de periféricos; [10]
Principais aplicativos comerciais para: Edição de textos e planilhas, geração de material escrito,
visual e sonoro e outros; [11] Conceitos dos principais sistemas comerciais e outros.