Questões de Concurso Militar Quadro Complementar 2010 para Segundo-Tenente, Administração

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Q523490 Administração Geral
Qual o processo contínuo e sistemático de pesquisa para avaliar produtos, serviços e processos de trabalho de organizações que são reconhecidas como líderes empresariais ou como representantes das melhores práticas, com o propósito de aprimoramento organizacional?
Alternativas
Respostas
1: C