Questões EsFCEx 2023 para Oficial - Adminsitração

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Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: EsFCEx Prova: VUNESP - 2023 - EsFCEx - Oficial - Adminsitração |

Q2262403 Administração Geral

O conceito de qualidade varia ao longo do tempo, e as Eras da Qualidade são um exemplo disso. Nesse contexto, o programa de Gestão de Qualidade chamado Seis Sigma surgiu

no final da década de 1980, com a Motorola, mas, popularizando-se apenas mais tarde.

em 1957, quando Philip B. Crosby lançou os elementos que criaram o programa Zero Defeito.

na década de 1930, com as normas britânicas e americanas de controle estatístico da qualidade.

no período pós-guerra de reconstrução do Japão, com os teóricos da qualidade W. Edwards Deming e Juran criando o Total Quality Management (TQM).

em 1924, quando Walter A. Shewhart criou os gráficos de controle.

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Q2262409

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: EsFCEx Prova: VUNESP - 2023 - EsFCEx - Oficial - Adminsitração |

Q2262409 Administração Geral

Os custos ou gastos com a qualidade são empregados seja para obtê-la, seja em função de resultado negativo pela falta dela (perdas). Assim, sobre custos ou gastos com a qualidade, é correto afirmar que

os custos de refugo são um exemplo de elementos denominados falhas externas.

os custos da qualidade relativa ao produto incluem conformidade e não conformidade.

os custos dos elementos denominados falhas são reduzidos drasticamente à medida que as não conformidades tendem a zero.

os custos da qualidade relativa ao processo incluem prevenção, avaliação, falhas internas e falhas externas.

o ponto ótimo na curva total de custos de qualidade é mais para a esquerda do ponto de mínimo da curva do custo total, em mercados mais exigentes da atualidade.

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Q2262410

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: EsFCEx Prova: VUNESP - 2023 - EsFCEx - Oficial - Adminsitração |

Q2262410 Administração Geral

Carvalho e Paladini (2012) trazem diversas ferramentas da Gestão da Qualidade. Para esses autores, são exemplos de ferramentas utilizadas na organização do processo produtivo:

Diagrama-Matriz e Diagrama de Árvore.

Folhas de Checagem e Diagrama de Programação da Decisão.

Manutenção Produtiva Total (TPM) e Círculo da Qualidade.

Kanban e Diagrama de Similaridade.

Gráfico de Pareto e Diagrama de Causa-Efeito.

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