Questões Militares

Os custos ou gastos com a qualidade são empregados seja para obtê-la, seja em função de resultado negativo pela falta dela (perdas). Assim, sobre custos ou gastos com a qualidade, é correto afirmar que

O conceito de qualidade varia ao longo do tempo, e as Eras da Qualidade são um exemplo disso. Nesse contexto, o programa de Gestão de Qualidade chamado Seis Sigma surgiu

Marque a opção que se refere à Gestão por Processos de uma organização. 

Para que as organizações tenham grande potencial de agregação de valor ao cliente elas precisam ser “gerenciadas por meio de processos de negócios que priorizam o cliente final, por meio da valorização do trabalho em equipe, da cooperação e da responsabilidade individual”.
(SORDI, J. O. Gestão por Processos: uma abordagem da moderna administração. 5ª Ed. São Paulo: Saraiva, 2017, p. 18).
Considerando o contexto acima, marque a opção que não representa uma exigência da abordagem administrativa da gestão de processos para que as organizações atuem da forma descrita.

A ação do processo administrativo controle é caracterizada por sua aplicação nos três níveis de gestão (estratégico, tático e operacional). Numere a 2ª coluna de acordo com a 1ª no que se refere às categorias de controle.
1. Pré-controle                                         ( ) Acompanhamento 2. Controle simultâneo                            ( ) Planos de ação 3. Controle por retroação                        ( ) Pesquisa                                                                 ( ) Plano estratégico                                                                 ( ) Revisão do desempenho                                                                 ( ) Observação

Assinale a alternativa que indica a sequência CORRETA.