A certificação hospitalar de toda a organização quanto a
determinados padrões estabelecidos que visam garantir
melhoria contínua das instituições de saúde é chamada
de:
Segundo Maranhão e Macieira (2010), os Fatores Críticos
de Sucesso (FCS) são condições essenciais para que um
processo de trabalho seja desempenhado com êxito. São
exemplos concretos de FCS genéricas para qualquer
processo, EXCETO: