Questões de Atendimento ao Público - Noções de Administração de Vendas para Concurso
Foram encontradas 25 questões
Q356253
Atendimento ao Público
Conforme KOTLER e ARMSTRONG (2007), diariamente os consumidores tomam diversas decisões de compra. De acordo com os autores, essas compras são influenciadas pelos seguintes fatores, exceto:
Q290730
Atendimento ao Público
O Banco MNO tem utilizado, em suas campanhas de marketing, um conjunto de ferramentas de incentivo, projetadas para estimular a compra de produtos ou serviços específicos por parte do cliente. Esta prática é denominada
Ano: 2012
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Banco do Brasil
Prova:
CESGRANRIO - 2012 - Banco do Brasil - Escriturário |
Q233922
Atendimento ao Público
As ações mercadológicas postas em prática no interior das agências bancárias, tais como a distribuição de brindes e a exposição de ofertas de serviços em cartazes e displays, são exemplos de
Ano: 2010
Banca:
MOVENS
Órgão:
Prefeitura de Manaus - AM
Prova:
MOVENS - 2010 - Prefeitura de Manaus - AM - Analista - Administração |
Q115020
Atendimento ao Público
Talvez o maior desa?o da área de qualidade e produtividade nas organizações seja aplicar os ensinamentos da moderna gestão da qualidade total no setor de serviços. Muitos serviços são intangíveis e, devido a sua própria natureza, é difícil determinar sua qualidade. No entanto, essas di?culdades não impedem que possam ser utilizadas ferramentas para o seu dimensionamento. Um exemplo disso é utilizar funcionários que ?ngem ser clientes, mas que, na verdade, monitoram a qualidade do serviço prestado, examinando elementos, tais como cordialidade, disponibilização de informações ao consumidor, resistência à frustração, etc.
Essa ferramenta de medição da qualidade é denomidada
Essa ferramenta de medição da qualidade é denomidada
Ano: 2010
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
EMBASA
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2010 - EMBASA - Assistente de Serviço Administrativo I |
Q698739
Atendimento ao Público
Texto associado
Julgue o próximo item, acerca do tema atendimento.
Se uma organização categorizou um cliente como cliente
potencial, isso significa que esse cliente demonstra forte
interesse pelos produtos e(ou) serviços e é capaz de pagar
por eles.