Questões de Atendimento ao Público - Qualidade no Atendimento ao Público para Concurso

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Q2480924
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público ,
Ano: 2024 Banca: UFMT Órgão: Prefeitura de Cáceres - MT Prova: UFMT - 2024 - Prefeitura de Cáceres - MT - Ouvidor |
Q2480924 Atendimento ao Público
A carta de serviços ao usuário tem por objetivo informar a sociedade sobre os serviços prestados pelo órgão, as formas de acesso a esses serviços e seus compromissos e padrões de qualidade e de atendimento ao público. Sobre o tema, assinale a afirmativa INCORRETA.
Alternativas
Q2477788
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público ,
Ano: 2024 Banca: Fenaz do Pará Órgão: Prefeitura de Luiz Alves - SC Prova: Fenaz do Pará - 2024 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Operário Braçal |
Q2477788 Atendimento ao Público
Estando o servidor público em seu posto de trabalho, ele tem o dever de atender aos munícipes com: 
Alternativas
Q2477786
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público ,
Ano: 2024 Banca: Fenaz do Pará Órgão: Prefeitura de Luiz Alves - SC Prova: Fenaz do Pará - 2024 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Operário Braçal |
Q2477786 Atendimento ao Público
O Vigia em algumas situações termina sendo um profissional de atendimento em que muitas vezes, ele tem que interagir com o público interno e externo. No decorrer deste atendimento vigia deve evitar, exceto: 
Alternativas
Q2476099
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público ,
Ano: 2024 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Prudentópolis - PR Prova: FAU - 2024 - Prefeitura de Prudentópolis - PR - Auxiliar de Serviços Gerais Feminino |
Q2476099 Atendimento ao Público
A expressão “desculpe minha gafe” deve ser dita:
Alternativas
Q2473658
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade , Relações Pessoais , Ética e Postura do Servidor
Ano: 2024 Banca: IV - UFG Órgão: Câmara de Santo Antônio do Descoberto - GO Prova: IV - UFG - 2024 - Câmara de Santo Antônio do Descoberto - GO - Agente Administrativo |
Q2473658 Atendimento ao Público

Leia o caso a seguir.


No atendimento ao público, um servidor apresenta uma fisionomia serena, utiliza trajes adequados, tem contato visual com o usuário, é simpático e cordial, estabelece o diálogo durante o atendimento.


Disponível em: <https://www.tcm.ba.gov.br/wpcontent/uploads/2018/12/manual-de-excelencia-no-atendimento-e-boaspraticas-no-servico-publico-3.pdf.>. Acesso em 18 abr. 2024. [Adaptado].


O caso faz referência
Alternativas
Respostas
21: C
22: C
23: B
24: E
25: B
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