A gestão da comunicação e o atendimento ao público interno ...

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Ano: 2023 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: DPE-MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2023 - DPE-MG - Técnico da Defensoria |

Q2280559 Atendimento ao Público

A gestão da comunicação e o atendimento ao público interno são aspectos cruciais para o sucesso de uma instituição, seja ela privada ou pública.

Nesse contexto, qual princípio a seguir é vital para garantir que a comunicação e o atendimento ao público interno sejam de fato eficazes e estratégicos?

Decisões referentes à comunicação interna limitada aos líderes de alto escalão da instituição.

Adoção de uma abordagem de comunicação unilateral, em que a instituição transmite informações aos funcionários sem buscar feedback.

Estruturação da comunicação de forma a transmitir mensagens informativas.

Cultivo de uma comunicação ampla, de mão dupla, priorizando a confiança e a satisfação dos funcionários da instituição.

Manutenção de informações estratégicas da instituição em sigilo absoluto, mesmo em interações com funcionários.

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