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Q895642
Gestão de Saúde e Administração Hospitalar Qualidade na Gestão Hospitalar , Qualidade no Atendimento ao Público Hospitalar ,
Ano: 2018 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: EBSERH Prova: CESPE - 2018 - EBSERH - Analista Administrativo - Gestão Hospitalar |
Q895642 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Julgue o item seguinte, a respeito das ações de marketing nos serviços de saúde.


Metodologia empregada para avaliar a satisfação dos usuários em relação ao serviço apresentado, a janela do cliente compreende uma matriz de cinco zonas, em que atributo e desempenho se cruzam.

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