Assinale a opção correta com referência à gestão de processo...

Complementando...

Conforme RENNÓ

a_ERRADA.?

b_ERRADA. A reengenharia é uma mudança RADICAL, ou seja, da noite pro dia, dos processos organizacionais, visando melhoria drásticas de desempenho. Assim, não há que se falar em "reestruturação lenta e gradual dos processos."

c_CORRETA. Processo é qualquer atividade organizacional que transforme recursos organizacionais em produtos.

d_ERRADA. Os processos que estão relacionados à entrega dos produtos finais que a organização oferece são os processos primários/finalísticos. Os processos de suporte, por sua vez, são os demais processos necessários, isto é, fundamentais, para que os primários possam existir.

e_ERRADA. Se os processos são críticos, eles iram gerar alto número de problemas ou grandes proporções.

C) Processo pode ser definido como um conjunto de atividades que, juntas, produzem um resultado de valor para o consumidor.

Esta definição reflete a ideia fundamental de que os processos são conjuntos de atividades inter-relacionadas que buscam entregar valor ao consumidor final.

As atividades podem ser classificadas em duas categorias principais em uma organização: atividades de suporte (ou apoio) e atividades de produção. Essa classificação é muitas vezes associada à abordagem de cadeia de valor, que foi introduzida por Michael Porter. Aqui está uma breve descrição de cada uma:

1 Atividades de Produção (ou Principais):

• Logística Interna: Envolve atividades associadas à recepção, armazenamento e distribuição de insumos.
• Operações: São as atividades diretamente relacionadas à produção do produto ou serviço.
• Logística Externa: Envolvem as atividades relacionadas à distribuição do produto final para os clientes.

2 Atividades de Suporte (ou Atividades de Apoio):

• Infraestrutura da Empresa: Inclui atividades como administração geral, planejamento, finanças, contabilidade e gestão de qualidade.
• Gestão de Recursos Humanos: Envolvem atividades relacionadas à contratação, treinamento, desenvolvimento e gestão de pessoal.
• Desenvolvimento Tecnológico: Refere-se a atividades associadas à pesquisa e desenvolvimento, bem como à gestão da tecnologia.
• Aquisição: Inclui atividades relacionadas à compra de insumos, equipamentos e outros recursos necessários para a operação.