Qual das opções abaixo NÃO é uma recomendação comum do ITIL ...

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Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: PROCERGS Prova: FUNDATEC - 2023 - PROCERGS - ANC - Analista em Computação - Ênfase em Negócios de Produtos e Serviços de TI |

Q2171735 Governança de TI

Qual das opções abaixo NÃO é uma recomendação comum do ITIL para gerenciar serviços de TI terceirizados?

Garantir que a equipe de gerenciamento de serviços tenha o conhecimento e as habilidades necessárias para gerenciar serviços terceirizados.

Estabelecer um acordo de nível de serviço (SLA) detalhado com o provedor de serviços.

Designar um representante para atuar como ponto de contato entre a organização e o provedor de serviços.

Manter toda a equipe de gerenciamento de serviços dentro da organização para garantir a continuidade dos serviços.

Monitorar regularmente o desempenho do provedor de serviços para garantir que ele esteja cumprindo os requisitos do SLA.

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