O Sistema de Gestão de Qualidade (SGQ) —conjunto de element...
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Q2173378
Administração Geral
O Sistema de Gestão de Qualidade (SGQ) —conjunto
de elementos interligados na organização de uma
empresa que têm como função atender às políticas e
aos objetivos de qualidade estipulados por ela e que
tornam visíveis seus produtos e serviços — permite
o controle e o gerenciamento dos processos bem
como a verificação da eficácia das ações tomadas,
com foco na satisfação do cliente e na busca da
melhoria contínua desses processos.
Um SGQ implementado conforme o que estabelece a norma ABNT NBR ISO 9001:2015 proporciona às empresas mais capacidade para prover produtos e serviços que atendam às exigências do cliente e aos requisitos estatutários e regulamentares aplicáveis, portanto, maior facilidade para aproveitar oportunidades, aumentar a satisfação do cliente e abordar riscos associados ao seu contexto e seus objetivos.
Disponível em: https://certificacaoiso.com.br/e-sgq/. Acesso em: 10 jul. 2022 (adaptado).
Com base no texto apresentado, avalie as afirmações a seguir.
I. O SGQ funciona como um instrumento para auxiliar o gestor a encontrar e corrigir processos ineficientes dentro da organização.
II. O SGQ, forma de documentar a cultura da organização, permite que o negócio cresça mantendo a qualidade dos bens e serviços prestados.
III. A implementação da norma ABNT NBR ISO 9001 garante que uma organização não tenha problema com a qualidade dos produtos e serviços.
IV. A ISO 9001 é uma ferramenta que pode ser adotada por qualquer empresa, seja qual for o seu porte.
É correto apenas o que se afirma em
Um SGQ implementado conforme o que estabelece a norma ABNT NBR ISO 9001:2015 proporciona às empresas mais capacidade para prover produtos e serviços que atendam às exigências do cliente e aos requisitos estatutários e regulamentares aplicáveis, portanto, maior facilidade para aproveitar oportunidades, aumentar a satisfação do cliente e abordar riscos associados ao seu contexto e seus objetivos.
Disponível em: https://certificacaoiso.com.br/e-sgq/. Acesso em: 10 jul. 2022 (adaptado).
Com base no texto apresentado, avalie as afirmações a seguir.
I. O SGQ funciona como um instrumento para auxiliar o gestor a encontrar e corrigir processos ineficientes dentro da organização.
II. O SGQ, forma de documentar a cultura da organização, permite que o negócio cresça mantendo a qualidade dos bens e serviços prestados.
III. A implementação da norma ABNT NBR ISO 9001 garante que uma organização não tenha problema com a qualidade dos produtos e serviços.
IV. A ISO 9001 é uma ferramenta que pode ser adotada por qualquer empresa, seja qual for o seu porte.
É correto apenas o que se afirma em