Os processos da ITIL (Information Technology Infrastrutu...
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Ano: 2012
Banca:
Marinha
Órgão:
Quadro Técnico
Prova:
Marinha - 2012 - Quadro Técnico - Primeiro Tenente - Informática |
Q322052
Governança de TI
Os processos da ITIL (Information Technology Infrastrutucture Library) v3 encontram-se distribuídos entre 5 estágios. 0 processo de Gerenciamento do Catálogo de Serviços e o de Gerenciamento do Nível de Serviço estão contidos em qual estágio?
Desenho de Serviço:
Gerenciamento de Nível de Serviço
Gerenciamento de CatálOGo de Serviço
Gerenciamento de Disponibilidade
Gerenciamento de Segurança da Informação
Gerenciamento de Fornecedor
Gerenciamento de Capacidade
Gerenciamento de Continuidade do Serviço de TI
Desenho (Projeto) de Serviço
- Ger. da Disponibilidade: .
- Ger. da Continuidade:
- Ger. da Segurança da Informação:
- Ger. da Capacidade,
- Ger. do Catálogo
- Ger. Nível de Serviço
Transição de Serviços:
- Ger. de Mudança,
- Ger de Liberação e Distribuição,
- Ger. de Conhecimento
Gabarito B
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