De acordo com Kotler (2015), assinale a opção correta sobre...
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Ano: 2019
Banca:
Marinha
Órgão:
Quadro Técnico
Prova:
Marinha - 2019 - Quadro Técnico - Primeiro Tenente - Comunicação Social |
Q1002485
Marketing
De acordo com Kotler (2015), assinale a opção correta
sobre o papel, o impacto e as principais ferramentas das
relações públicas dentro da elaboração de uma estratégia
e de um mix voltados para o cliente,
Gabarito do Professor:
Para Kotler, as Relações Públicas (RP) fazem parte das estratégias de promoção do mix de marketing (ao lado da propaganda, promoção de vendas, venda pessoal e marketing direto). Por meio da realização de eventos, de apoio e patrocínios, do relacionamento com a imprensa e com a comunidade, da elaboração de publicações voltadas para públicos estratégicos e da comunicação visual, as RP buscam criar e manter a imagem positiva das organizações, contribuindo para o aumento da credibilidade.
Vamos analisar as alternativas:
A) Certo. A notícia é uma das mais importantes ferramentas em relações públicas. Os profissionais de RP elaboram notícias positivas sobre as organizações, seus produtos e serviços. As notícias podem surgir espontaneamente, em decorrência das atividades comuns do dia a dia (estudo do mercado, análise do desempenho anual, por exemplo), ou podem ocorrer devido a situações criadas propositalmente para serem divulgadas (conquista de prêmios, estabelecimento de novas parcerias na comunidade, por exemplo).
B) Errado. Ao usar assessoria de imprensa, que é uma atividade típica das Relações Públicas, as organizações conseguem divulgar informações (especialmente as de cunho institucional) na mídia de forma gratuita.
C) Errado. As linhas que separam a propaganda e as relações públicas estão cada vez mais embaralhadas. Podemos dizer que a comunicação integrada (união harmoniosa e eficiente de vertentes da comunicação, como propaganda, relações públicas, editoração e jornalismo) dilui essa separação rígida e dá lugar a esforços conjuntos para atingir os objetivos da comunicação. Na era digital, as táticas usadas para impactar o cliente (sejam provenientes de ações de relações públicas ou de propaganda) tem muito menos resultados que anteriormente, visto que o receptor tem muito mais controle sobre o que consome e em quem confia.
D) Errado. As Relações Públicas podem causar grande impacto sobre a conscientização do público a um custo muito inferior ao investido na propaganda.
E) Errado. Os efeitos de uma campanha de propaganda que custaria milhões dólares podem ter os mesmos efeitos de um acontecimento interessante ou de história criada pela empresa realizados por meio das RPs. Com a prática das Relações Públicas, no entanto, os consumidores ficam mais envolvidos, se tornam parte da história da marca e disseminadores dessa história.
Com base nessas explicações, podemos afirmar que a alternativa correta é a A.
Gabarito do Professor: Letra A.
Bibliografia:
- Kotler, Philip & Armstrong, Gary. Princípios de marketing. Tradução: Sabrina Cairo. 15. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2015.
Para Kotler, as Relações Públicas (RP) fazem parte das estratégias de promoção do mix de marketing (ao lado da propaganda, promoção de vendas, venda pessoal e marketing direto). Por meio da realização de eventos, de apoio e patrocínios, do relacionamento com a imprensa e com a comunidade, da elaboração de publicações voltadas para públicos estratégicos e da comunicação visual, as RP buscam criar e manter a imagem positiva das organizações, contribuindo para o aumento da credibilidade.
Vamos analisar as alternativas:
A) Certo. A notícia é uma das mais importantes ferramentas em relações públicas. Os profissionais de RP elaboram notícias positivas sobre as organizações, seus produtos e serviços. As notícias podem surgir espontaneamente, em decorrência das atividades comuns do dia a dia (estudo do mercado, análise do desempenho anual, por exemplo), ou podem ocorrer devido a situações criadas propositalmente para serem divulgadas (conquista de prêmios, estabelecimento de novas parcerias na comunidade, por exemplo).
B) Errado. Ao usar assessoria de imprensa, que é uma atividade típica das Relações Públicas, as organizações conseguem divulgar informações (especialmente as de cunho institucional) na mídia de forma gratuita.
C) Errado. As linhas que separam a propaganda e as relações públicas estão cada vez mais embaralhadas. Podemos dizer que a comunicação integrada (união harmoniosa e eficiente de vertentes da comunicação, como propaganda, relações públicas, editoração e jornalismo) dilui essa separação rígida e dá lugar a esforços conjuntos para atingir os objetivos da comunicação. Na era digital, as táticas usadas para impactar o cliente (sejam provenientes de ações de relações públicas ou de propaganda) tem muito menos resultados que anteriormente, visto que o receptor tem muito mais controle sobre o que consome e em quem confia.
D) Errado. As Relações Públicas podem causar grande impacto sobre a conscientização do público a um custo muito inferior ao investido na propaganda.
E) Errado. Os efeitos de uma campanha de propaganda que custaria milhões dólares podem ter os mesmos efeitos de um acontecimento interessante ou de história criada pela empresa realizados por meio das RPs. Com a prática das Relações Públicas, no entanto, os consumidores ficam mais envolvidos, se tornam parte da história da marca e disseminadores dessa história.
Com base nessas explicações, podemos afirmar que a alternativa correta é a A.
Gabarito do Professor: Letra A.
Bibliografia:
- Kotler, Philip & Armstrong, Gary. Princípios de marketing. Tradução: Sabrina Cairo. 15. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2015.
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